الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي تفوز بجائزة التميز في نظام (تواصل)

المنامة في 19 أبريل / بنا / أكد رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي السيد محمود هاشم الكوهجي، اعتزازه بفوز الهيئة بجائزة التميز في التواصل مع العملاء لعام 2021 ، الذي جاء تأكيدًا لقيم التميّز في العمل الحكومي بما يسهم في تحقيق أهداف المسيرة التنموية الشاملة بقيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه، ودعم ومتابعة واهتمام صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، للتنافس من أجل تقديم الخدمة الحكومية الأفضل للمواطنين.

وأضاف بأن الهيئة العامة حققت التميز في الأداء بالنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) بنسبة بلغت 100% من مؤشرات قياس الأداء، ليكون تتويجًا للجهود المخلصة لجميع منتسبي الهيئة في تقديم أعلى مستويات الخدمة، رافعًا شكره وتقديره واعتزازه البالغ لصاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء على تكريم سموه للهيئة العامة للتأمين الاجتماعي، ضمن الجهات الحكومية الفائزة بجائزة التميز في التواصل مع العملاء لعام 2021 من حيث سرعة وكفاءة الاستجابة مع مقترحات وشكاوى المتعاملين بنسب بلغت 100% من مؤشرات قياس الأداء، وأن هذا الفوز قد جاء بعد توجيه صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، حفظه الله، بوضع معايير إضافية لجائزة التميز في خدمة العملاء بما يسهم في زيادة التنافسية بين الجهات الحكومية استمرارًا لمساعي تحسين الخدمة الحكومية للمواطنين تتضمن جودة الرد والفترة الزمنية المستغرقة للانتهاء منه.

وأعرب الكوهجي عن شكره وتقديره للفريق القائم على متابعة نظام (تواصل) بالهيئة لتحقيق هذا الإنجاز المميز، وتعاون جميع منتسبي الهيئة وتضافر جهودهم مع الفريق لتحقيق التميز في الخدمة ضمن فريق البحرين، ومؤكدًا بأن هذا الفوز والتكريم دافعٌ نحو مواصلة تقديم أفضل الخدمات وتبني المبادرات الهادفة لتطوير وتحسين الخدمات الحكومية بما يصب في صالح الوطن والمواطنين وفق التطلعات المنشودة.